Hola necesito ayuda urgente resulta que una de mis primas no se que mad... hizo en su maquina y ahora no le reconoce la impresora ya trate de ayudarla instalando de nueva la impresora pero cuando voy a panel de control impresoras y le doy instalar una nueva impresora me saca un cuadro de dialogo que dice que es imposible completar la operacion y no me deja hacer nada.
Cheque el usb de la impresora y esta bien, los controladores estan al parecer instalados y en programas aparece que tiene el software necesario para la impresora, pero no la reconoce y no permite instalar nada incluso trate de reinstalarla con el disco y a mitad de la instalacion me salio que no era posible continuar con la instalacion por un problema con .... se me olvido como se llama esa cosa pero tiene que ver con algo sobre la memoria que guarda los archivos cuando los mandas a imprimir que segun esta borrada o algo asi, en cuanto pueda les digo bien que es.
Bueno el caso es que no he podido hacer nada me ayudan, se trata de una impresora hp deskjet serie 3500.
Agradecere mucho la ayuda me gustaria saber a que se debe el error.
Ayuda con la impresora....
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Re: Ayuda con la impresora....
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Que su Windows se ha petado, probablemente por mal mantenimiento, por hacer el cafre o por un virus. Toca reinstalar o formatear (preferible, pero más drástico).
Si lo que falla es un archivo del sistema, no es problema de la impresora ni de los drivers ni de nada.
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Re: Ayuda con la impresora....
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Quiza el problema es que tiene desactivados los servicios referentes a la impresora. En ejecutar pon services.msc y revisalo.